Операционка в бизнесе — выход есть!

Когда мы говорим “операционка”, для собственника бизнеса это означает выполнение однотипных и рутинных задач изо дня в день, которые не дают сосредоточиться на решении управленческих задач и стратегическом управлении. Хотя именно этим и должны заниматься директора компаний вместо операционной деятельности.

Например, руководитель, вместо поиска инвесторов, новых стратегий развития, способов завоевания рынка, увеличения продаж и прибыли, висит на телефоне, отвечая на вопросы клиентов, занимается собеседованиями и обучением сотрудников и утопает в бухгалтерии. Это образный пример, но часто бывает именно так и может продолжаться до нескольких лет. Поэтому важно в нужный момент распознать тревожные сигналы, пока бизнес не рухнул.

Это не говорит о том, что владелец бизнеса должен полностью ограничить себя от рутины, но и работать за других нецелесообразно. Поэтому лучше делегировать несколько задач другим людям — это будет самым подходящим решением.

Но когда бизнес расширяется, уже вряд ли получится справляться с делами в одном лице. Открытие новых точек, расширение штата и функций не позволит собственнику одновременно быть в нескольких местах и контролировать растущий поток информации и работ. В этом случае директору нужно сосредоточиться только на управлении и отказаться от операционных задач.

Поэтому рост компании — это первый и главный сигнал, указывающий на необходимость перемен и пересмотр функций управления.

Если вы предприниматель, управленец или специалист, то можете столкнуться с этой проблемой. И даже если компания недостаточно большая, то по наличию некоторых признаков можно понять, что пора выйти из операционки:

• вам постоянно приходится работать за нескольких человек;

• у вас больше года не было личного времени, выходных и отпуска;

• большую часть времени вы тратите на работу с клиентами, документооборот, бухгалтерию и другие операционные задачи;

• вы ощущаете, что в жизни что-то не так — ресурсы заканчиваются, вы на грани выгорания, но ничего не можете сделать.

Если вы нашли хотя бы один признак у себя, значит есть проблема, которую необходимо решить в ближайшее время. Можно хотеть что-то исправить, но так и не перейти к конкретным шагам, и здесь важно действовать.

Скорее всего, вам не нужен профессионал с опытом, который будет постоянно опаздывать, грубить клиентам и коллегам и спорить с руководителям по каждому поводу, доказывая правоту. Такой тип сотрудника всегда знает, что делать, но не считается с мнением коллег и правилами компании.

С точки зрения управления, иногда лучше сделать выбор в пользу сотрудника с малым опытом, если он вежлив, ответственен, исполнителен, пунктуален и способен к обучению. Знания и навыки приобретаются с опытом в процессе деятельности, а вот отсутствие нужных личностных качеств уже никак не исправишь.

Лучший вариант — начать построение в компании системы найма и обучения, если ее еще нет, “выращивая” сотрудников внутри компании, которые могут быть приемниками в управлении и наставниками для новичков.

• Структурируйте бизнес-процессы компании, определите основные показатели и оформите это документально. Опишите цепочку взаимодействий между отделами и звеньями организации — кто что должен делать с распределением зон ответственности.

• Разработайте доступные должностные инструкции и чек-листы с подсказками и ссылками на обучающие материалы и нужные источники, по которым сотрудники смогут работать и выполнять свои задачи, не отвлекая лишний раз руководителя.

• Назначьте руководителей по каждому направлению работы и закрепите за ними штат сотрудников.

• В рамках менеджмента компании разработайте справедливую систему мотивации персонала, включающую материальные и нематериальные способы стимулирования.

• Определитесь с программным обеспечением, электронными сервисами, сайтами и ресурсами, с помощью которых вы сможете управлять процессом и осуществлять контроль в режиме онлайн, обеспечив полноценную и быструю коммуникацию между сотрудниками, работу с клиентами и электронный документооборот.

Соблюдение данных рекомендаций позволит вам стать свободнее от рутины, иметь больше свободного времени и быстро достичь нужного результата. Но чтобы не пришлось потом жалеть о поспешных действиях, не стоит спешить с решением, не оценив возможные проблемы.

Поддавшись влиянию “модной” информации, он может принять решение выйти из операционки, а потом будет страдать от чувства отчужденности и некомпетентности, потеряв абсолютную власть, а войти обратно в привычный ритм будет сложно.

Также есть управленцы, которые даже представить не могут, что кто-то может выполнить работу лучше их самих, и не доверяют никому, кроме себя. Даже в ущерб своему личному времени. Насколько ошибочно данное убеждение, трудно сказать, поэтому необходимо оценивать каждый случай индивидуально.

Помимо этого нужно учесть одно обстоятельство — планируются ли в ближайшем будущем новые проекты, есть ли перспектива роста фирмы и насколько комфортно вам дается самостоятельное выполнение всех задач. Может выход из операционки и имеет смысл, но частичный.

Поэтому обязательно оцените, в какой степени вам это необходимо, и нужно ли вообще.

Многие руководители, управленцы и собственники бизнеса рано или поздно сталкиваются с проблемой выхода из операционки, ощущая на себе всю тяжесть рутинной повседневной работы. Действительно, проще когда каждый занимается своим делом. Но надо понимать, что перед принятием такого решения нужно определить конечную цель, хорошо оценить ситуацию, насколько это необходимо, учесть все плюсы, минусы и дальнейшие перспективы.

Часто сложно в одиночку принять такое решение, не имея достаточного опыта. В таком случае рекомендуется получить совет и поддержку более опытных в этом вопросе бизнесменов и наставников, вступив в бизнес-клуб или сообщество.

Например, в элитном бизнес-клубе Москвы ПАНТЕОН регулярно проходят встречи предпринимателей, собственников бизнеса и ТОП-менеджеров, где участники общаются в ненавязчивой обстановке по рабочим вопросам, а также имеют возможность совместно провести досуг. Здесь можно найти инвесторов, наставников, подрядчиков и партнеров по бизнесу.

Таким образом, вы получаете нужное окружение, мотивирующее на успех, ценные рекомендации опытных профессионалов и другие преимущества. На нашем сайте можно более подробно ознакомиться с информацией о клубе. Ждем вас в нашем комьюнити!