Масштабирование — это ключ к успеху растущей компании. В работе каждого успешного предпринимателя рано или поздно наступает момент, когда увеличение прибыли и потока клиентов упирается в потолок возможностей бизнеса.
Важно не пропустить этот момент, ведь он является новой точкой роста. Она подсказывает, что пришло время расти и расширяться. А значит, пора работать в этом направлении.
Бизнес можно сравнить с плодовым растением: первым делом мы сажаем росток в небольшую емкость — вкладываем начальный капитал, даем делу ход.
С годами растение увеличивается в размерах, и если пропустить момент, когда его корневой системе уже мало места и срочно требуется пересадка в более крупный сосуд, то оно погибнет. Но если своевременно позволить ему развиваться — будьте готовы собирать плоды.
Другими словами, если не дать компании в нужный момент вырасти, мы не только упустим дополнительный доход и новых клиентов, но рискуем утратить уже имеющийся. Основываясь на приведенной метафоре, напрашивается определение:
Масштабирование — это путь роста бизнеса (компании, фирмы, организации) за счет оптимизации внутренних процессов, комплексной структуризации и сокращения уровня затрат в пользу увеличения дохода и потока клиентов. Возможными синонимами данного определения будут: рост, развитие, укрупнение.
Как и во всем мире, в России компании реализуют это за счет открытия дополнительных точек (создания сети), завоевания новых сегментов рынка, внедрения инновационных технологий, расширения ассортимента продукции (услуг) и оптимизации бизнес-процессов.
Масштабирование невозможно без пересмотра структуры компании. Когда открываются новые точки, объем работы увеличивается и появляется необходимость введение новых структурных и штатных единиц — открытие дополнительных отделов, наем новых человек.
Среди ключевых целей масштабирования бизнеса выделяют:
увеличение дохода компании;
выход на новые рынки — завоевание других категорий клиентов;
увеличение узнаваемости компании;
привлечение инвесторов.
Как масштабировать бизнес и увеличить доход
Самый распространенный вариант — превращение бизнеса в сеть. Но далеко не все предприниматели идут этим путем. Да и подходит этот метод не для всех сфер деятельности.
Первое, что необходимо понимать владельцу бизнеса: любое развитие связано с затратами. Компании потребуются дополнительные инвестиции для открытия новой точки, чтобы она начала работать и приносить доход.
Например, закупить новое оборудование или доплатить за удачное размещение. Потребуется время и терпение, чтобы выйти на самоокупаемость.
Ошибочно полагать, что увеличение дохода будет прямо пропорционально вложениям. Это не так. Увеличив бизнес, скажем, в три раза, не следует ждать трехкратного роста прибыли.
Нередко подъем идет всего на 10-15%, тогда как львиная доля средств утекает на административные затраты, поиск персонала, рекламу и другие статьи расходов, не влияющие напрямую на увеличение прибыли. Нужно быть к этому готовым.
Если ожидается, что вложенные в дело деньги окупятся сразу — будьте готовы к разочарованию. Чтобы узнать, когда вложения вернуться владельцу компании, необходимо рассчитать срок окупаемости инвестиций.
Самый простой способ — поделить вложенные средства на годовую чистую прибыль. Таким образом мы узнаем, сколько лет придется ждать результат.
Сделаем расчет на примере кондитерской в маленьком провинциальном городе.
Руководство магазина приняло решение открыть дополнительную точку в связи со стабильным увеличением спроса на продукцию, и инвестировать в нее 1 млн. рублей. Планируемая годовая прибыль — 300 тыс.рублей. Следовательно, срок окупаемости составит 3,3 года (1.000.000 руб./ 300.000 руб. = 3,3 года).
Есть и более сложные формулы расчета срока окупаемости, которые больше подойдут для крупного промышленного производства, где период возврата денег не ограничивается несколькими годами.
Масштабирование бизнеса по шагам
В данном процессе владельцу компании необходимо придерживаться определенной последовательности действий. Хотя любой этап можно адаптировать под особенности бизнеса. Существуют стандартные шаги на пути к цели:
1) Планирование и организация. Для масштабирования бизнеса обязательно нужен план. Он состоит из пунктов, определяющих последовательность действий и детали процесса.
На данном этапе следует провести аналитическую работу по оценке текущего состояния компании — выявить сильные и слабые стороны, возможности и угрозы. Для этого подойдет инструмент SWOT-анализа, который часто используют на практике.
Его аббревиатура содержит первые буквы английских слов, составляющих основу анализа: Strengths (сильные направления), Weaknesses (слабые направления), Opportunities (возможности), Threats (угрозы).
Как это работает? Проведем SWOT-анализ и определим возможные стратегии масштабирования на примере той же кондитерской.
К сильным сторонам фирмы можно отнести:
широкий ассортимент товара,
лояльные цены,
использование в производстве натурального сырья с минимальным содержанием искусственных добавок,
узнаваемый бренд за счет уникальности дизайна кондитерских изделий,
высокие вкусовые качества.
Среди слабых сторон компании выделим:
отсутствие рекламы в интернете,
утечку персонала (два человека ушли, открыли свой бизнес, составив конкуренцию),
долгое отсутствие новинок товара в продаже,
отсутствие доставки на дом.
Исходя из этого, стратегия должна быть направлена на рекламу в сети, организацию доставки и удержании ценных сотрудников. Если не выделять бюджет на рекламу в Яндекс и Google, и такой статьи расходов не предполагается, можно создать сообщество в социальных сетях с возможностью оформления онлайн-заказа и доставкой на дом.
Данная стратегия потребует наем SMM-специалиста и курьера. Также следует задуматься о расширении ассортимента товара и мотивации персонала.
Из возможностей — использование отсутствия времени, навыков и желания среднего человека, готовить дома.
Большинство городского населения имеет плотный рабочий график, пребывая в режиме цейтнота, и часто не имея времени и возможности готовить самостоятельно. А если семья большая, без готовой выпечки и полуфабрикатов не обойтись.
Здесь напрашивается стратегия расширения за счет дополнения ассортимента готовыми блюдами, салатами и полуфабрикатами из мяса, рыбы и овощей.
Таким образом кондитерская превращается в полноценную кулинарию, где можно купить не только выпечку, но и основные блюда, полностью или частично готовые к употреблению. И все это в одном месте с доставкой прямо на домашний стол. Для этого потребуется открыть новый кулинарный цех, найти поставщиков, нанять сотрудников.
У данной кондитерской есть и другие предпосылки развития: стабильный спрос в соседних районах и населенных пунктах, рост интереса населения к новому дизайну и вкусовым характеристикам кондитерских изделий, стабильные доходы населения.
Это значит, что одним из лучших решений будет открытие фирменных точек в соседних городах. Отличная стратегия!
Основные угрозы — стремительный рост числа домашних кондитеров, предлагающих натуральный авторский продукт, конкуренция со стороны похожих фирм, рост цен на продукты и сырье.
Здесь ситуация сложнее. В последнее время популярность кондитерской деятельности набирает обороты. Доступный инвентарь, продукты, декор и огромное количество обучающих онлайн-курсов дают широкие возможности всем желающим печь авторские десерты у себя дома.
Можно пройти обучение буквально за месяц и стать новоиспеченным специалистом. Очень удобно — первоначальные вложения минимальны, вся работа идет дома (не нужно арендовать помещение), а привлечение клиентов требует лишь небольших затрат на рекламу.
Почти каждый день на рынке появляются новые домашние кондитеры, к которым основной поток клиентов идет из социальных сетей. У них имеются оригинально оформленные профили в ВК, Инстаграм и Одноклассниках, где выкладываются аппетитные фото кондитерских изделий.
За счет уникальности, натуральных продуктов и индивидуального подхода к клиенту, им удается быстро завоевывать доверие и перетянуть клиента себе.
Какая в этом случае может быть стратегия? Чтобы не потеряться на их фоне, необходимо вести прием заказов на изделия с уникальным дизайном.
Например, печь и оформлять десерты в оригинальном стиле — за счет использования цвета, декора, цифр и надписей в зависимости от пожеланий клиента. Возможно потребуется нанять отдельного специалиста.
Для удобства и наглядности представим данные в следующем виде:
Возможности:
отсутствие времени, навыков и желания у большинства человек готовить дома;
стабильный спрос в соседних районах и населенных пунктах;
рост интереса населения к новому дизайну и вкусовым характеристикам кондитерки;
стабильные доходы населения.
Сильные стороны:
ассортимент;
приемлемая цена;
использование натурального сырья;
узнаваемый бренд;
авторский дизайн;
вкусовые характеристики.
Слабые стороны:
отсутствие рекламы в интернете;
утечка персонала;
отсутствие новинок в продаже;
отсутствие доставки на дом.
Угрозы:
стремительный рост числа домашних кондитеров, предлагающих натуральный авторский продукт;
увеличение предложения фирм-конкурентов;
рост цен на продукты и сырье.
На основании этих данных, можно реализовать следующие стратегии:
Стратегия "Сильные стороны + возможности"
Открытие точек в соседних городах и населенных пунктах, расширение ассортимента за счет готовых блюд и полуфабрикатов из мяса, овощей и рыбы. Открытие кулинарного цеха, оценка и выбор поставщиков, наем сотрудников.
Стратегия "Сильные стороны + угрозы"
Найм кондитера для выполнения заказов с авторским дизайном.
Стратегия "Слабые стороны + возможности"
Создание сообщества в социальных сетях, с возможностью оформления онлайн-заказа и доставкой на дом. Эта стратегия потребует найм SMM-щика и курьера.
Расширение ассортимента и поиск новых способов мотивации персонала.
Стратегия "Слабые стороны + угрозы"
Поиск новых поставщиков
С планированием разобрались. Рассмотрим следующие шаги.
2) Мотивация. Этот пункт вытекает из предыдущего. После того, как наметили план действий и стратегию, нужно подумать, чем мотивировать персонал, чтобы избежать утечки в бизнес конкурентов.
Задача непростая. Почему люди работают в организации и как помочь им работать лучше? Стимулы и мотивы у всех разные, также как и ресурсы. И руководителю необходимо обладать достаточным опытом, чтобы подобрать для всех подходящий.
Это довольно проблематично осуществить в больших организациях ввиду сложной иерархии и отдаленности базового работника от главы компании.
Безусловно, каждый сотрудник, устраиваясь на работу, изначально должен понимать,что от него требуется, не ожидая, пока к нему подберут способы мотивации. Но ожидать от каждого осознанности и желаемой продуктивности как минимум наивно.
Для кого-то важны материальные стимулы — уровень заработной платы, премии, льготы, наличие социального пакета. Кто-то больше оценит работу по гибкому графику и дополнительный выходной. Другому нужна похвала и признание.
Встречаются и те, кто не может работать без антимотивации — предупреждений, критики, выговоров, наказаний. Без учета данных особенностей личности каждого сотрудника, будет страдать эффективность рабочего процесса.
Редкий тип сотрудника — высшей степенью мотивации которого будет достижение лучшего результата. Осознание своей причастности к развитию компании будет мотивировать его, а работа является священным долгом, где организационные цели выше собственных. Такие сотрудники находка для организации, но увы, встречаются редко.
3) Контроль. При масштабировании бизнеса вопрос контроля стоит остро. Это закономерно, ведь проще контролировать одну точку, нежели три или пять. Когда компания превращается в сеть, владельцу бизнеса уже не справиться в одиночку.
Объем задач возрастает и чисто физически становится невозможно все успеть. Здесь возможен только один вариант — нанять управляющего и делегировать часть работы ему.
Способы масштабирования бизнеса
Есть много способов масштабирования бизнеса:
рост по горизонтали — это расширение бизнеса в сеть (открытие новых точек, офисов, салонов). Целесообразно, когда одна точка уже не справляется с потоком клиентов;
рост по вертикали — расширение ассортимента продукции, диверсификация, заключение договоров на поставку непосредственно у производителя. Можно продавать товар по сниженной цене, однако это считается агрессивным захватом и больше подойдет для стадии открытия бизнеса;
поиск партнеров по бизнесу — предпринимателей-единомышленников смежных сфер и отраслей, а также взаимовыгодное сотрудничество с другими фирмами. Это поможет выйти на новый уровень;
привлечение инвесторов — поиск фирм, структур, лиц и бизнесменов, кто может оказать финансовую помощь. Например, вложить деньги в ваш бизнес. Компания получает финансовую поддержку для расширения, а инвестор в качестве права возможность участвовать в принятии решений и долю прибыли вашей компании;
посещение мероприятий для бизнесменов, предпринимателей и стартаперов — новые полезные бизнес-знакомства и контакты нужны для дальнейшего сотрудничества;
вступление в бизнес-клуб — надежный и верный способ. Здесь предприниматель получает то, что нужно для роста: окружение и поддержку единомышленников, профессиональный и личностный рост, обмен опытом и массу полезной информации.
Владельцы бизнесов зачастую много времени проводят в командировках, решая рабочие вопросы. Поиск партнеров и встречи с ними требуют от предпринимателя временных и финансовых затрат, сопряженных с поиском комфортного для всех сторон места.
Если встречи проходят в Москве, то приходится арендовать номера в отелях, искать конференц-залы для мероприятий.
Участие в бизнес клубе ПАНТЕОН дает возможность его резиденту использовать ближайший дом с премиальной инфраструктурой, включающей комфортный конференц зал и переговорные комнаты .
Здесь также можно найти подрядчиков, партнеров, инвесторов. В такой атмосфере поиск идей для масштабирования превращается в увлекательный творческий процесс.
Это экономит время, финансы и восполняет личностные ресурсы. Окружение играет важную роль в жизни делового человека.
Возможность объединить полезное с приятным — обмен профессиональным опытом, общение с единомышленниками и интересный досуг в рамках единой площадки, делает рабочий процесс легким, ненавязчивым и продуктивным.
Проблемы масштабирования
Главная проблема масштабирования — как не утонуть в рутине. С расширением бизнеса объем работы увеличивается, и у владельца появляется много новых задач. Он должен сосредоточиться на стратегическом развитии компании. Что делать в этой ситуации?
На данном этапе возникает вопрос о делегировании. Данному процессу отводится важная роль в управлении, ведь это позволяет избежать ошибок.
Для достижения лучших результатов нужно разделить обязанности между сотрудниками, передав им часть работы. Это позволит владельцу бизнеса сосредоточиться на решении стратегических задач — поиске партнеров, ресурсов, инвесторов и новых рынков сбыта товаров (услуг).
С целью оптимизации работы функции управления новыми подразделениями желательно передать отдельному сотруднику. Именно он должен осуществлять оперативное управление и контроль на местах. Другим участникам коллектива делегировать функции по финансам, закупкам, маркетингу, продажам и др.
Оценка эффективности масштабирования
Оценка проводится с помощью сопоставления сроков с финансовыми показателями. За выбранный период организация должна достичь нужного уровня прибыли, иначе меры по масштабированию придется отменить (закрыть точку, снять с продажи новый вид продукта (услуг) или отказаться от поставщика).
В каждом бизнесе своя специфика, поэтому строгих критериев нет. Предположим, за три месяца оборот должен составить 700 тыс.руб, чистая прибыль — 70 тыс.руб. и т.д. По истечении этого срока оценить ситуацию, и если показатели не достигнуты, ставить под вопрос целесообразность выбранной стратегии.
Вывод
Из вышесказанного следует подвести итог. Масштабирование — необходимая мера для бизнеса, который уже набрал обороты и продолжает расти. Важно начать расширяться на стадии увеличения дохода и потока клиентов.
Масштабироваться можно за счет открытия новых точек, расширения ассортимента продукции (услуг), поиска новых поставщиков и оптимизации логистических процессов. Это не бесплатно — потребуются новые статьи расходов, что вполне закономерно.
Важно не только выбрать стратегию, но и определить срок окупаемости, оценить результат вложений с помощью сопоставления сроков с конкретными цифрами, а также делегировать часть работы другим сотрудникам. Такая политика поможет избежать ошибок в будущем.
Правильным решением будет вступление в бизнес-клуб — познакомиться с другими крупными предпринимателями, получить их фидбэк и поддержку, найти партнеров по бизнесу, встретить потенциальных инвесторов, проработать идеи для масштабирования и поделиться собственным опытом.
Бизнес-клуб ПАНТЕОН открывает новые возможности своим участникам. Сайт клуба открыт для регистрации действующим предпринимателям, бизнесменам, инвесторам и ТОП-менеджерам крупных фирм. Ждем вас в нашем комьюнити единомышленников!